L’année 2009 a été un vrai défi. L’année 2010 sera probablement l’année la plus difficile pour Madame Vacances depuis sa création, il y a presque 20 ans.
Si l’on regarde les prix que notre clientèle est prête à payer pour partir en vacances, la tendance est clairement à la baisse (Internet étant omniprésent, les consommateurs recherchent leur destination en ligne puis comparent les prix afin de trouver le meilleur tarif). De plus, la France est devenue une destination coûteuse pour les skieurs ne venant pas de la zone Euro en raison de la forte valeur de la monnaie. Ceci affecte plus de 30% de la clientèle habituelle de Madame Vacances et nous devons donc déterminer nos tarifs de façon encore plus précise pour les pays hors zone Euro, ceci dans le but de rester compétitif.
Pour combattre la pression des prix à la baisse, nous avons investi largement dans nos hôtels et notre système informatique. Les retours de satisfaction de notre clientèle sur les hôtels sont très encourageants. Nous avons aussi instauré un nouveau programme de contrôle-qualité permettant de nous assurer que notre clientèle reste fidèle et ne part pas à la concurrence.
En plus de la pression des tarifs, nous faisons face à l’héritage du boom de la construction de la première partie de ce siècle. Emprunter était facile, les taux d’intérêt étaient bas et les prix des propriétés exagérés. Parallèlement, les loyers accordés à cette période, étaient bien trop élevés. Beaucoup d’entreprises de notre secteur se sont retrouvées avec des loyers trop chers en comparaison avec les revenus générés et certaines ont été obligées de mettre la clé sous la porte durant l’année écoulée.
En attendant, nous réduisons nos dépenses et coûts d'exploitation afin de maintenir nos marges, au siège ainsi que sur sites, avec toute la peine que cela comporte. Nous sommes forcés de demander le soutien de nos propriétaires. C’est une tâche exténuante que d’avoir à négocier les loyers de nouveau.
Les prévisionnels des ventes pour cet été sont encourageants cependant la tendance est à la réservation de dernière minute, ce qui rend difficile toute tentative de pronostique.
Les économies de nos principaux marchés sont encore fragiles mais on dirait bien que la dernière chose sur laquelle les gens sont prêts à faire des concessions sont leurs vacances et chez Madame Vacances, nous sommes heureux de nous rendre utiles!
La période exige que nous gardions la tête froide. Les sociétés font attention à leurs dépenses comme jamais auparavant. La récession économique a causé beaucoup de dégâts. Chaque membre du personnel chez Madame Vacances donne le meilleur afin de s’assurer que Madame Vacances est en bonne place dès le début de la reprise…
